由于问题的特性总会受到某些因素的影响，因此，如果我们通过“头脑风暴法”（Brain Storming，BS：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车）找出这些因素，并将其与具体的特性值联系在一起，然后整理它们之间的相互关联性，就可形成层次分明、条理清晰的关联，并标出重要因素的图形。因其形状好似鱼骨，故被称为鱼骨图。它是一种能够透过现象看到本质的分析方法。
鱼骨图通常包括下列三种类型。
（1）整理问题型鱼骨图。问题各个要素之间，与特性值之间不存在因果关系，只存在结构构成的关系。
（2）原因型鱼骨图。在这种类型的鱼骨图中，鱼头在右，特性值通常以“为什么……”描述，以阐述具体原因。
