所以，企业必须要了解消费者的需求，掌握消费者的心态，做到比消费者自己更了解其内在需求，只有这样才能掌握竞争的主动权，营造出一个恰当的“完整产品”，让用户充分体验其产品的整体价值。因为完整产品给了消费者一个整体的体验，而这个整体的体验决定了一个产品的整体价值。只有当整体价值优于竞争对手时，才可以称得上是真正的物美价廉。
§第七节市场上的第一个为什么在中国不灵？
经常会听到这样的观点：“第一”在国外很灵，在中国不成。比如中国第一个做彩电的企业，第一个做VCD机的企业，第一个做手机的企业，这些企业后来都被淘汰出局，均未成为这个领域的“生力军”，更谈不上行业上的“龙头老大”。有些产品还没有被市场广泛接受，就早早地被淘汰出局，眼看着别的企业利用自己的发明赚大钱，自己却成了“蹚地雷”的牺牲品，根本谈不上什么先行者优势。那么这种现象是偶然的还是必然的，有没有办法避免它的发生？企业应当追求创新还是等别人发明之后再设法仿制？先行者优势体现在哪些方面？我们不妨从两个不同的角度分析一下原因，也许对大家有些启示。