(5)呼应配合
对方谈话或提出问题时,不仅要用心理解,还需要积极地作出各种反应。这不只是一个礼貌问题,而且也是活跃谈话气氛,使初次见面的人能够接受你所必须的。对方说话时,你要不时地发出表示听懂或赞同的声音,或有意地重复某句你认为很重要、有意思的话,这样对方心理上会觉得你听得很专心,对他的话很重视。
如果对方说的是你不感兴趣的话,出于尊重他人,你不能表现出不耐烦的神色,更不能粗暴地打断对方的谈话,而是要耐心地倾听、虚心地请教。呼应配合在某种程度上可极大地调动说话人的情绪。
(6)正确判断
在聆听对方谈话的过程中,为使信息接受得更准确,对一些重要意见,最好得到对方的认可,比如“您的意思是说……”、“我理解你的意思是……”如果符合对方的意图,便会得到首肯,如果不符,对方会给你解释。如此,还会给对方留下一种你听得很认真的印象。
所以,我们在与别人说话,尤其是与初次见面的人谈话时一定要注意认真倾听,在初次交往时,尽量以最短的时间加入到对方的谈话中去,并学会察言观色、随机应变,争取给对方留下良好的第一印象。
谈话是沟通最直接的方式,但谈话的另外一面是倾听。没有倾听就没真正的交谈,也就达不到真正沟通的目的。