其次，从交易界面来看，电子商务是依托互联网及其他信息技术在虚拟环境下展开的，个体与虚拟交易界面的交互对购买决策具有重要影响。购物网站比传统渠道显得更无形，这是因为它无法用手触摸、无法用鼻子嗅闻，仅仅只能通过眼睛获得一些视觉信息。交易界面特征可以分为计算机因素和人的因素。计算机因素主要是任务性的，这些因素主要包括技术方面、导航和信息内容（Liang & Lai，2001），此外，商品搜索工具作为决策支持系统的一个部分，能够帮助消费者筛选信息，从而影响顾客满意度。人的因素则是那些快乐或享受的元素，与任务相关性较低，但可以增加消费者购物体验。相对于传统购物，网络购物缺点是人的因素相对缺乏尤其是人际互动因素，但商家可以通过媒介技术（音频和动画媒介）提高购物过程的生动性，从而改善用户交互界面。总之，计算机因素和人的因素提高可以增强购物的临场感，满足消费的感官体验、娱乐等需求，增强消费者信任（Dholakia & Zhao，2009），从而形成网购过程中的沉醉感。所以，交易界面特征也是提升消费者价值感知的先决因素之一。