如果他们不能将自信抬高，他们就能在自我评估中畏缩，变得愈来愈渺小。每个人迈向成功的第一个步骤，也是不能漏掉的基本步骤，就是要相信自己，要相信自己一定能够成功。
19 寻找解决问题的更好方法
凡事没有绝对的，换句话说就是，一切皆有可能。所以，我们才要不断地探索、发现更多更好的方法来解决问题。对于以往完成的任务，我们要自省，是否还能有更好的解决方案，是否有更便捷的途径来完成。对于那些看似不太可能完成的任务，我们也要换种思路来思考，相信也一定会有方法来解决和应对的。正因为我们不断地追求卓越，所以我们才能不断地前进，不断创造出辉煌的成绩。
December 4，1903
亲爱的约翰：
我不赞同你的观点，让罗杰斯担当重任，独当一面。事实上，我曾为此做过努力，但结果颇令我失望。我的用人原则是，被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但罗杰斯显然不够格，因为他是个思想懒惰的人。
在我有心起用罗杰斯之前，我考查过他，用一个问题。我说：“罗杰斯先生，你认为政府怎么做才能在三十年内废除所有的监狱？”他听了显得很困惑，怀疑自己听错了，一阵沉默过后，他便开始反驳我：“尊敬的洛克菲勒先生，您的意思是要把那些杀人犯、强盗以及强奸犯全部释放吗？您知道这样做会有什么后果吗？如果真是那样，我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。”