●批评下属的八个忌讳
否定和批评是为了根除工作中的错误,使下级走上正确的道路。因此,要使批评达到目的,就必须讲究批评的艺术,避免消极的、简单化的倾向。
一忌:捕风捉影,无中生有
批评本来是改正错误、教育人的,因此它的前提必须是下级确实有错误存在。没有错误,硬去批评人家,便会给下级留下“蓄意整人”的印象。上级应该心胸豁达、实事求是,最忌神经过敏、疑神疑鬼、听信流言以及无中生有。
二忌:言辞尖刻,恶语伤人
每个人都有自尊心,因此上司在批评下级时一定要平等相待,绝不能以审判官自居,更不能幸灾乐祸,甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤,甚至是人格的侮辱,并不能真正地解决问题。上司应该心平气和地谈论问题,给下级一种爱护、亲近感。
三忌:乘人不备,突然袭击
否定和批评下级,严重的批评要事先打个招呼,使下级有足够的心理准备;普通的批评也要给下级以充分的回旋余地,做心理调整,以避免引起大的情感跌宕。一个人做错事时,内心本来已有所反省、恐慌和不知所措,此时,如果像打击犯罪嫌疑人一样对待他,他会因此而羞愧不安,甚至一蹶不振,无法再肯定自我;或者沿着错误的道路滑下去,自暴自弃,“破罐子破摔”。