某公司的网络销售部的网站刚刚开通，就有一大批顾客在下面留言，有的给予了赞扬和肯定，有的顾客则给予了差评：
“为什么你们的产品要比别人贵那么多呢？我并不觉得你们的产品性能有什么优势。”
“我买过类似的产品，可能也是你们公司的产品，质量非常差，我现在还将它扔在杂物间，我并不相信这些宣传。”
“我觉得你们的产品有问题，其他品牌的产品和服务比你们好多了。”
“是时候改变一下某些店员傲慢的脾气了，否则你们的顾客将会一去不返。”
“你们的产品外形真的是丑到没话说，难以想象你们的设计师究竟干了什么。”
“在新一轮的促销活动中，想象一下我能给你们打几分？我想应该不会超过3分（满分10分）。”
……
面对各种各样的质疑和批评，面对各种不切实际的刁难，销售部的负责人在网站上耐心地进行讲解，解释公司产品和服务的相关情况，解释不同企业、不同品牌在不同市场的竞争状况，并对顾客的相关想法和体验表示理解。他觉得每个人都想买到物美价廉的产品，这是毋庸置疑的，每个人都会有不同的期待和需求，如何解决相关问题，则是任何一家公司都会遭遇的难题。不仅如此，负责人还将自己的产品进行详细介绍，包括产品的细节和相关参数，以及存在的一些不足之处也展示给顾客，并表示尊重顾客的所有评价和选择。负责人还明确表态可以邀请顾客到公司的生产和销售部门进行参观，也可以去实体店内体验并提出自己的建议和意见。