总之，说话能够显示自己的知识修养，表现自己的自信与成熟，听话能够显示自己对别人的尊重，显得自己有礼貌，懂得人情世故。一个人能够做到这些，就一定会得到人们的普遍欢迎。
一语搞定陌生人
最有价值和能力的人不一定是能说会道的人，而是善于倾听的人。
§10．向陌生人介绍自己的艺术
初次见面时的交谈是最重要的。如果会谈一开始就出师不利，要挽回这种劣势，不仅须花费九牛二虎之力，且还不一定有用。因此，在与别人见面时，作为开始的“自我介绍”，绝不可掉以轻心。从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，自我介绍。这样，双方以诚相见，就为进一步交往奠定了良好的基础。莫里斯在华盛顿当美国使馆的官员时，有一次，一位别国的傲慢的官员来访，要求立即会见大使。
“请稍等，大使很快就会来的。”莫里斯说。
来访者看到莫里斯对自己的接待如此简单，十分生气，说：“年轻人，你知道我是谁吗？”随即背出了一长串头衔。