根据“同字三点”原则,笔者把产品系统归纳为“三网”:天网、地网、人网。
一、天网——产品哲学
《老子》第四十二章说:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”
“道”是什么?《淮南子》解释:“道始于一,一而不生,故分而为阴阳,阴阳合和而万物生。故曰:一生二,二生三,三生万物。”“二”是“阴阳”,三是“阴阳合和”。由此可知,“道”就是“爱”,因为有了爱才有了阴阳合和。有了阳(男)阴(女)合和,才有了子(男)女(女)。子女是父母爱的结晶,也是他们最伟大的产品。子女孕育的过程就是产品的孕育过程。没有爱的结晶是可悲的,不会幸福;没有爱的产品,是脆弱的,不会畅销。
产品哲学主要取决于宏观环境的影响,生命科学、婚恋观念、婚育政策、家庭观念和生活条件等。但本质上源于爱,爱是伟大产品和服务的基础,有了发自内心的对用户的爱这个源点,才能为用户做出伟大的产品,才能为用户提供亲人般的服务。
有了“爱”这个产品哲学,试问,还会出现一系列产品安全的事情吗?
二、地网——产品实学
“天网”是形而上的产品哲学(道:形而上者谓之道),那么“地网”就是形而下的产品实学(器:形而下者谓之器)。