同时,柳井正还提出,尽量将商品可选择的数量维持到200种左右,并且还要不断增加同款商品的不同颜色和不同尺码,以满足消费者的不同需求。
这一条措施,首先是要让消费者对优衣库产生信赖感,其次还要让消费者觉得优衣库能够充分满足自己的需求,进一步加强之前因为价格措施而坚定下来的对优衣库的忠诚度。
(2) 在经营者上,柳井正更加注重店长的作用。所谓店长,本是一店之长,但他更是直接和形形色色的消费者相接触的信息源头。培养起一个明星店长,对优衣库的发展至关重要。店长不仅要会打理店面,更要能够分析POS信息,并且懂得如何把各种数据用电脑软件进行剖析,进而形成比较直观的图形图像以供决策者作为参考依据。
这条措施证明了柳井正真正明白谁才是优衣库中最重要的人。不是高层管理者,也不是他自己,而是无数个工作在最基层的店长们。优衣库这座“高楼”,也正是由这样的一砖一瓦盖起来的。