（2）回应员工的要求，培训者了解到员工需要培训的要求后要立刻向上司汇报，并汇报下一步的工作。如果这项要求是书面的，在与上司联系之后，也最好书面作答。如果是口头要求，也可以口头作答，但应把主要内容以书面形式向上司汇报。还可以与提出要求的人开一次预备会议，但在对情况作出具体分析之前，不要作任何评论。
（3）准备会谈，在培训组织者准备与可能参加培训的员工进行会谈时，应该首先问自己以下几个问题：
①我们已有了哪些信息资料？在资料中查找，向与受训者有联系的同事咨询，了解员工过去和现在的培训情况，利用各种关系建立一个项目档案。
②这项要求暗含着什么？根据收集的信息资料，努力分析这项培训要求的背后有什么。在会见受训者时，听了他们一般性、模棱两可的培训理由后，要努力发现到底是什么力量促使他们提出这个培训要求，了解其特殊、具体的理由。
3.培训需求评价筹备会议
进行培训需求评价，首先要收集与培训有关的各方面信息，有条件的话，最好通过召开一个准备会议来完成以下工作。
（1）明确受训员工的现状，在会谈一开始，就应该明确受训员工的工作情况。了解他们在组织中的位置，以及以前是否进行过培训，有过什么样的培训，培训的形式有哪些，谁是这个项目的决定者。尽可能了解人们之间的相互关系，确保应该参与培训的人员没有被遗漏掉。有时人们会抗拒或阻挠一个培训项目，这仅仅是由于在开始时，他们感到没有受到充分重视。