（16）注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中，足以发现你的缺失，以便及时改进。如果某些措施是正确的，则你应继续保持并做得更好。
（17）模仿他人。如果你知道某人在A城市创业成功，则设法在B城市用同样的方法创业。最好直接拜访该人，请他倾囊相授。
（18）学习管理课程。目前，管理顾问公司时常开办专题演讲，而许多大学也开办管理进修班，应利用晚间或周末时间学习或进修。
（19）协助员工成长。为了让员工与你一样维持同样的专业水准，应资助员工，学习或进修管理课程或参加研讨会。
（20）持续找寻问题。只要你提出问题，大多数人都会乐意解答你的疑问，你的疑问能吸引他人的注意力，进而获得他们的钟爱。同样的，如果别人问你问题，你要尽可能地答复。换言之，希望知道得多，你首先就要付出更多。
你必须养成这种“以成功者为师”的好习惯，这样你就可以源源不断地吸取智慧，以人之长补己之短，让自己踏上一条成功之路。
2.创造力是可以培养的